Veneria Günler Geçmesine Rağmen Ürünüm Hâlâ Kargoya Verilmedi

Veneria isimli firmanın https:/ /veneria.co/ adresli web sitesinden 15 Temmuz’da lehim kiti siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve sipariş numaram STW4B63JYO2E. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir sevkiyat bilgisi paylaşılmadı.

Firmanın internet sitesinde ulaşabileceğim bir telefon numarası da bulunmuyor, bu nedenle kendilerine hiçbir şekilde erişemiyorum. Hem ürünümü alamadım hem de süreçle ilgili tek bir bilgilendirme yapılmıyor, bu durum beni mağdur ediyor ve güvenimi tamamen sarstı.

Ödediğim ücretin iade edilmesini ve siparişimin durumuyla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca firmanın müşterilere ulaşılabilir bir iletişim kanalı sağlamasını ve bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.