Yanlış Ürün Gönderimi Ve Fahiş İade Kargo Ücreti Şikayeti

12.07.2026 tarihinde Solinpatech’in web sitesinden 500 TL bedelle bir lehim havyası siparişi verdim, ürün 14.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak gönderilen ürün, sipariş ederken istediğim ürün olmadığı için aynı gün firma ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum.

İade talebim sonrasında bana herhangi bir iade kodu verilmedi ve ürünü gönderici ödemeli olarak göndermem istendi. Kargo firmasına gittiğimde 500 TL’lik ürünün iadesi için benden 360 TL kargo ücreti talep edildi. Bu durumu ve kargo ücretinin fahiş olduğunu firmaya bildirmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetimin giderilmesi yönünde bir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram 858383’tür. Yanlış gönderilen ürünün, tarafıma ek bir kargo ücreti yansıtılmadan iade alınmasını ve ödediğim ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için iade süreçlerinin açık ve müşteri lehine olacak şekilde düzenlenmesini istiyorum.