Sipariş Kargo Takibi Yok, Telefonla İletişim Sağlanamıyor

İş Aleti isimli internet sitesinden yaklaşık 5 gün önce bir iş aleti sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve sipariş numaram 63736810046. Sistemlerinde ürün “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, kargo sorgulamalarında böyle bir gönderi çıkmıyor ve ortada muhatap bulamıyorum.

Siteye telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlar açılmıyor, bu yüzden ne ürünüm hakkında bilgi alabiliyorum ne de sürecin ne aşamada olduğunu öğrenebiliyorum. Hem ürünüm ortada yok hem de iletişim kuramıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün gerçekten kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.