Köymarket Sipariş Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

Köymarket üzerinden 3413 numaralı siparişim ile 6 Haziran tarihinde “Kerbl Plastik Destekli Doğum Krikosu hk 2020” ürünü satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile peşin 3 taksit olacak şekilde, toplam yaklaşık 14.000 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde siparişim “tedarik sürecinde” benzeri bir durumda görünüyor.

Telefon numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. WhatsApp üzerinden yazdığımda yalnızca bir kez dönüş yapılarak siparişin tedarik sürecinde olduğu söylendi, daha sonra ise tekrar hiçbir bilgi verilmedi. Şu anda firmaya hiçbir yoldan ulaşamıyor, ne ürünümü alabiliyor ne de sağlıklı bir açıklama duyabiliyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ürün gerçekten gönderilmeyecekse, gecikmenin nedeni ve net bir tarih derhal tarafıma bildirilmesini, aksi halde ödediğim yaklaşık 14.000 TL’nin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir ürün beklerken bilgi alamadığım bu sürecin bir an önce çözülmesini istiyorum.