to read complaints and reviews, or file yours.Vena İlk Kullanımda Tüylenen Pantolon İçin İade ve Bilgilendirme Bekliyorum
27.07.2025 tarihinde Westpark Vena mağazasından iki adet keten pantolon satın aldım. Yaklaşık 1500 TL civarında ödeme yaptım. Aldığım pantolonlardan birini ilk kez giydiğimde ürün tüylenmeye başladı. Bunun üzerine ürünü 02.08.2025 tarihinde mağazaya götürdüm ve iade talebinde bulundum. Ürün incelemeye gönderildi, bana inceleme fişi verildi (Müşteri kodu: 1-4-9038**).
Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Mağazaya tekrar gittiğimde de inceleme sonucunun henüz gelmediği ve beklemem gerektiği söylendi. Şu ana kadar herhangi bir çözüm önerisi veya bilgilendirme yapılmadı. Diğer aldığım pantolonda hiçbir sorun yaşamadım, sadece bu üründe problem oldu.
İlk giyimde tüylenen pantolonun iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.
Gelişme
27.07.2025 tarihinde Vena Jeans Westpark İzmir mağazasından yaklaşık 1500 TL tutarında keten pantolon satın aldım. 24.07.2025 tarihli ve 0017 numaralı faturam mevcut. Pantolonu ilk kez giydiğimde hemen tüylendi ve deformasyon oluştu. Aynı anda aldığım diğer pantolonda hiçbir sorun yaşamadım, ancak keten olan üründe bu problemle karşılaştım.
02.08.2025 tarihinde ürünü mağazaya götürdüm, incelemeye gönderdiler. 03.09.2025 tarihinde ise incelemeden olumsuz (red) cevabı aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Sadece bir kez giyilmiş bir pantolonun bu şekilde deformasyon göstermesi ve mağazadan herhangi bir destek alamamak beni mağdur etti. Sonuçta kimse bir kez giymek için bu kadar yüksek bir bedel ödemek istemez.
Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün iadesini talep ediyorum.
Şikayete çözüm için red onayı veriliyor sonuçta kimse 1 hafta için ödeme yapmıyor yetkilinin dönüş yapmasını bekliyorum
