Ödemesi Alınan Sipariş Onayı Ve Kargo Bilgisi Gelmedi

Velvishcase isimli firmadan 6 Mart 2026 günü saat 11:50 civarında kendi internet sitesi üzerinden Rimowa marka, Black model, iPhone 15 Pro telefonum için bir kılıf siparişi verdim. 2.159 TL tutarındaki ücret kredi kartımdan çekildi; ancak siparişimin onaylanıp onaylanmadığına dair hiçbir bilgi göremedim ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi.

Siparişin ardından kargomun ne zaman teslim edileceğini ve siparişimin durumunu öğrenmek istedim. 6 Mart 2026 günü saat 16:15 civarında firmanın Instagram hesabına mesaj attım; üç gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Aynı gün saat 19:45 civarında firmanın e‑posta adresine de durum hakkında bilgi almak için yazdım; fakat yine üç gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ödemem alınmış olmasına rağmen siparişime ve kargoya dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. İstanbul’dan verdiğim bu siparişle ilgili olarak, adım Ömer Faruk Ç****, telefon numaram 0541********57 olup, siparişimin durumu hakkında acil olarak bilgilendirilmek ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.