Velvish Case Instagram Siparişim Gönderilmedi Ve Yanıt Alamadım

7 Nisan 2026 tarihinde Instagram üzerinden satış yapan Velvish Case adlı firmadan iPhone 17 Pro Max için 1.240,93 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaparak telefon kapağı satın aldım. Ancak ürün üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı.

Instagram hesapları açıkken kendilerine yazdığımda ürünün Türkiye’ye geldiğini, ellerine ulaştığında beni bilgilendireceklerini söylediler. En son 14–15 Mayıs gibi Instagram üzerinden tekrar yazıp ürünün hala elime ulaşmadığını belirttim. Ardından 23 Nisan 2026 tarihinde “elimizde olmayan sebeplerle Instagram hesabımız kapatıldı” şeklinde bir mail attılar, ben de bu maile cevap verdim ancak o günden beri hiçbir geri dönüş alamadım. Ürün ne gönderildi ne de kargo takibi yapabileceğim bir bilgi paylaşıldı.

Siparişime ve ödediğim ücrete rağmen ürünümün gönderilmemesi ve mesajlarıma, maillerime yanıt verilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Sipariş bilgilerim, dekont ve yazışmalarım elimde mevcut. Ücretimin derhal iade edilmesini veya ürünümün ivedilikle gönderilmesini, ayrıca tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu gerekli tüm kurumlara taşıyacağımı belirtmek isterim.