Teslim Edilmeyen Sipariş, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade İhmali

Velvish Case isimli internet sitesi üzerinden 10 Haziran tarihinde verdiğim sipariş, aradan geçen süreye rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Sipariş tutarı olan 2.203,20 TL’yi ödememe rağmen, ürün hiçbir şekilde elime ulaşmamıştır. Sipariş ekranında yalnızca “KWJZM5PND” şeklinde bir onaylama yazısı bulunmaktadır, ayrıca bir sipariş numarası paylaşılmamıştır.

Siparişin durumu hakkında hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden firmaya defalarca ulaştım. Görüşmelerin tamamında ürünün kısa süre içinde kargoya verileceği söylenmiş, belirtilen süreler dolmasına rağmen ürün gönderilmemiştir. Sonraki görüşmelerde ise bu kez ürünün kargoda olduğu belirtilmiş, ancak tarafıma hiçbir kargo takip numarası ya da teslimata ilişkin somut bilgi iletilmemiştir. WhatsApp üzerinden yazılı olarak çelişkili ve yanıltıcı mesajlar gönderilmiş, her seferinde farklı tarihler verilerek oyalandığımı açıkça hissettim.

Ürünün teslim edilmemesi ve bu süreçte sürekli olarak yanıltıcı bilgilendirme yapılması nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettiğimi firmaya ilettim. Buna rağmen iade talebim sonuçlandırılmamış, ürünün kargoda olduğu öne sürülerek para iadem gerçekleştirilmemiştir. Artık bu firmadan ürünü kesinlikle istemiyor, yalnızca 2.203,20 TL tutarındaki ödediğim bedelin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Teslimat adresim Ankara Gölbaşı ilçesidir. Firma, ürünün gönderim sürecinde şeffaf davranmamış, kargo bilgilerini paylaşmamış ve hem telefon hem WhatsApp üzerinden çelişkili bilgiler vererek tüketici olarak beni mağdur etmiştir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.