to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Siparişler Ve İletişimsiz Firma
Velvishcase adlı firmadan Instagram üzerinden, shopify altyapılı siteleri aracılığıyla 17 Mart tarihinde birden fazla ürün siparişi verdim. #1111 numaralı ürünün 14 Nisan’da eşime ulaşması gerekiyordu. #1215 numaralı ikinci siparişimdeki bir ürün için 4 Mayıs teslim tarihi belirtilmesine rağmen diğer 2 ürün için hiçbir teslimat bilgisi paylaşılmadı.
Bugüne kadar ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı. Firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, telefon ve iletişim kanalları kullanılmıyor, Instagram hesapları da kapatılmış durumda. Bu durum beni ciddi anlamda mağdur ettiği gibi firma hakkında güvenimi tamamen sarsmış durumda.
Sipariş verdiğim tüm ürünlerin acilen gönderilmesini ya da tamamı için derhal para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Velvish Case firmasından 17 Mart 2026 tarihinde kredi kartı ile toplamda yaklaşık 7.000 TL tutarında iki ayrı sipariş verdim. İlk verdiğim #1111 numaralı siparişimde yaşadığım sorun üzerine Şikayetvar’da şikayet yayınladıktan kısa süre sonra firma benimle iletişime geçti, bu siparişin para iadesinin yapılacağını ve #1215 numaralı diğer siparişimin ürünlerinin de hemen gönderileceğini belirttiler.
Israrlarım sonucu #1111 numaralı siparişimin ödemesi tarafıma iade edildi ancak #1215 numaralı siparişim için aradan 1 ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ürün elime ulaşmadı. Süreç toplamda yaklaşık 6 aya yayıldı ve bu kadar gecikmeden sonra ürüne olan ihtiyacım da kalmadı. Buna rağmen firma ne ürünü gönderiyor ne de para iadesi sağlıyor.
#1215 numaralı siparişimle ilgili firmaya defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonla veya başka bir yolla da firmaya ulaşmak mümkün değil. Bu tutum, firmanın satış ve müşteri memnuniyeti politikasını anlamayı imkansız hale getiriyor.
Artık ürün istemiyorum, #1215 numaralı siparişimin bedelinin ivedi şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
