Siparişim Gönderilmedi Ve Ücret İadesi Talebi

13 Haziran tarihinde Velvish Case’in kendi internet sitesi üzerinden #1342 numaralı siparişi oluşturdum ve ödememi kredi kartı ile 3.738,75 TL olarak gerçekleştirdim. Sitede belirtilen kargoya verilme süresi geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kargo sürecinde de herhangi bir hareket görünmedi.

Sitede yalnızca bir e‑posta adresi bulunduğu için yaşadığım sorunla ilgili mail attım ancak tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı. Ne ürünüm gönderildi ne de gecikmeyle ilgili açıklayıcı bir bilgi verildi.

Ürünüm gönderilmeyecekse 3.738,75 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.