Siparişimin Kargoya Verilmemesi Nedeniyle Yaşadığım Hayal Kırıklığı

Sayın Müşterimiz, 1 Kasım tarihinde vermiş olduğunuz saç şekillendirici siparişinizle ilgili yaşanan gecikmeden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz, daha önce de tarafınıza bildirildiği üzere, şu anda antrepo sürecindedir ve 19–27 Kasım tarihleri arasında dağıtım operasyonu kapsamında sırayla teslim edilecektir. Ürünlerimiz, müşteri geri bildirimleri doğrultusunda yenilenmiş ve inovatif şekilde fabrikadan çıkışlı olarak gönderilmektedir. Bu nedenle bazı ürünler doğrudan Türkiye depolarından değil, üretim merkezlerimizden sevk edilmekte ve gümrük süreçlerine tabi olmaktadır. Lojistik zincirinde yaşanan yoğunluk ve gümrük kontrollerindeki yeni uygulamalar, teslimat süresini öngörülenin dışına taşımıştır. Bu süreçte tarafınıza 7–10 iş günü bilgisi verilmiş olsa da, antrepo ve dağıtım planlaması nedeniyle siparişinizin 19 Kasım itibarıyla dağıtıma çıkması planlanmaktadır. Sipariş tarihinize göre ürününüz, belirtilen tarih aralığında kapınızda olacaktır. Ayrıca belirtmek isteriz ki: - Eski takip linkleri güncel durumu yansıtmamaktadır. Ürününüz dağıtıma çıktığında sistem tarafından otomatik olarak güncellenecek ve tarafınıza yeni bir SMS bilgilendirmesi gönderilecektir. - Şeffaflık ilkemiz gereği, dilerseniz siparişinizi iptal ederek ödemenizin iadesini talep etme hakkına sahipsiniz. Velvice olarak siz değerli müşterimizin memnuniyetini önceliğimiz olarak görmekteyiz. Siparişinizin en kısa sürede tarafınıza ulaşması için gerekli tüm adımlar atılmaktadır. Saygılarımızla, Velvice Müşteri İlişkileri