Siparişimin Kargo Hareketi Durdu, İletişim Kanalları Çalışmıyor

Merhabalar, Öncelikle yaşadığınız gecikme için içtenlikle özür dileriz 🙏 Siparişinizin kontrolü sağlandığında, ürününüzün 14 Ekim tarihinde Türk gümrüklerine giriş yaptığı, ancak gümrükte uygulanan ek kontrol sürecine takıldığı görülmüştür. Bu, son dönemde birçok firmayı etkileyen genel bir durumdur ve tamamen mücbir sebep kapsamındadır. Ürününüz şu anda Ticaret Bakanlığı onaylı toplu sevkiyat kapsamında yeniden çıkış aşamasındadır. Yeni sistemle birlikte gönderilerimiz artık şirket adına beyanlı olarak yapılmaktadır; bu sayede bir daha gümrükte kalma riski bulunmamaktadır ✅ Ayrıca WhatsApp destek hattımızda birkaç gün süren teknik bir arıza yaşanmış ve bazı mesajlar sistemde geç görünmüştür. Sorun giderilmiş olup, tüm talepler sırasıyla kontrol edilmektedir. 📦 Güncel planlamaya göre ürününüzün Kasım ayının ilk yarısında teslim edilmesi beklenmektedir. Siparişiniz aktif durumdadır ve ödemeniz Velvice güvencesi altında korunmaktadır. Velvice, bugüne kadar 25.000’den fazla teslimatı başarıyla tamamlamış, vergi mükellefi ve Ticaret Bakanlığı onaylı bir yerli markadır. Hiçbir müşterimizi mağdur etmedik, sizi de etmeyeceğiz 🌿 Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Süreciniz aktif olarak takip edilmekte olup, ürününüz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Velvice Destek Ekibi