Velsive'den Geç Teslim Ve Yanlış Ürün Nedeniyle İade Sorunu

Velsive’den 10 Ağustos’ta sipariş verdiğim elbise 2.700 TL ödeyerek aldığım bir ürün olmasına rağmen, hem geç teslim edildi hem de beden ve görsel olarak sitedekiyle hiçbir şekilde uyuşmadı. Düğünüm 30 Ağustos’taydı, fakat ürün bana ancak 5 Eylül’de teslim edildiği için zaten amacına hizmet etmedi. Ayrıca gelen elbise beden olarak üzerime hiç oturmadı ve görselle alakası olmayan bir ürün gönderdiler.

Yaşadığım bu sorun sonrası iade süreciyle ilgili firmayla iletişime geçmek istedim ancak iade kodu verilmedi ve mail yoluyla da defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. XY2422639423PQ numaralı siparişime ilişkin olarak süreç tamamen tıkanmış durumda ve muhatap bulamıyorum.

Ben bu noktada, bana gecikmeli ve hatalı gönderilen bu ürün için iade kodu verilmesini, elbiseyi geri gönderebilmeyi ve ödediğim 2.700 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Müşteri olarak mağdur edildiğimi, hukuki süreçlere başvurmak istemediğimi ancak bu şekilde sürüncemede bırakılmak da istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Sorunumun acil olarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.