Velsive'de Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Talebi

5 Ağustos tarihinde Velsive.com üzerinden 4.800 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra tarafıma XY2422639251PQ numaralı sipariş verildi, ancak o günden bu yana ürünüm bana teslim edilmedi. 17track üzerinden takip numarasını kontrol ettiğimde kargonun Çin’den Türkiye’ye sevk edildiğini görüyorum fakat ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine Velsive ile mail yoluyla birçok kez iletişime geçtim. Bana yalnızca kargoya verildiğinde kargo kodu oluşacağı yönünde genel bir cevap yazdılar, son günlerde gönderdiğim maillere ise hiç dönüş yapılmadı. Ne net bir teslimat tarihi verildi ne de yaşanan aksaklıkla ilgili açıklayıcı bir bilgi sağlandı.

Ürünüm bana teslim edilmediği için öncelikle ödediğim 4.800 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte iletişim kurulamayan, mağduriyet oluşturan ve hukuka aykırı şekilde davrandığını düşündüğüm bu site hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için yetkili kurumlar nezdinde gereken adımların atılmasını istiyorum.