Kargo Hazırlanıyor Durumu Günlerce Sürüyor Ve İletişim Cevapsız

21 Haziran’da Velosna’nın internet sitesinden “Push Up Göğüs Dikleştirici Sütyen 1 alana 1 bedava” kampanyasıyla 2 adet ürün satın aldım ve toplam 749 TL ödedim. Sipariş numaram v16035. Sitede ürünlerin 1 gün sonra kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın sipariş durumum hâlâ “kargoya hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Firma ile iletişime geçmek için verilen telefon numarasını aradım ancak bugün yaptığım aramalara da hiçbir şekilde cevap verilmedi. WhatsApp hattına da yazmama rağmen geri dönüş alamadım. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Siparişlerim gönderilmeyecekse ödediğim 749 TL’nin derhal iade edilmesini, aksi durumda ise ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.