Velosna.co’da İptal Edilen Siparişin İadesi 25 Gün Boyunca Beklemede

Velosna.co üzerinden 28 Mayıs tarihinde sütyen siparişi verdim. Ürünün elime zamanında ulaşmayacağını fark ettiğim için aynı gün siparişimi iptal ettim, iptal talebim onaylandı. Buna rağmen ürün “transfer sürecinde” denilerek kargo sürecine girmiş, gidip gelmiş ve ben de 11 gün sonra iadem yatmadığı için firmaya yazmak zorunda kaldım.

Görüşme sırasında, 11 gün içinde ürünün ancak depoya ulaştığı, ancak iade talebi oluşturduğum için kargo ücretinin kesinlikle tarafıma iade edilmeyeceği söylendi. Buna rağmen anlayış gösterdim ve en azından ürün bedelimin iadesini beklemeye başladım. Ancak o günden bu yana 14 gün daha geçti ve toplamda 25 gündür 749 TL tutarındaki iadem hesabıma hâlâ yatırılmadı.

Sipariş numaram BST3705389318’dir ve ödemeyi banka kartım üzerinden gerçekleştirdim. 4 Haziran’dan bu yana neredeyse her gün yazmama rağmen mesajlarıma yanıt alamıyor, 7–8 kez aramama rağmen telefonlarımın meşgule atılması dışında hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim.

Hem ürün bedelimin hem de kargo ücretinin en kısa sürede, eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde insanları oyalayan ve mağdur eden bu tutum nedeniyle, hukuki yollara başvurarak maddi ve manevi olarak hakkımı arayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.