Veka Giyim Hatalarını Telafi Edemedi, Paramın İade Edilmesini İstiyorum

15 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Zerujport AVM’de bulunan veka giyim mağazasından 38 beden saten kumaştan oluşan bir etek-ceket takımını 2.650 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez, 19 Temmuz 2025’te bir arkadaşımın kına gecesinde yaklaşık 2 saat giydim. Ancak kullanımın hemen ardından eteğin sağ ve sol yanlarında yoğun şekilde tiftiklenme ve deformasyon oluştuğunu fark ettim.

Herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen, mağaza yetkilisi sorunu kabul etmedi ve ürünü incelemeye gönderme hakkım konusunda bilgilendirme yapmadı. Israrım üzerine ürün incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda bana yazılı bir belge verilmedi ve sadece aynı ücret karşılığında farklı bir ürün alabileceğim sözlü olarak iletildi. Ayrıca, bana teslim edilen etek 44 beden olup bana ait değildi ve yine aynı tiftiklenme sorununu taşıyordu. Mağaza sorumlusu a** Bey’e bu ürünün bana ait olmadığını belirttiğimde, iddiamı kabul etmedi.

Mağazada kendi bedenime ve tarzıma uygun başka bir ürün bulunmadığı için para iadesi talep ettim. Ancak mağaza sahibi bu talebimi sert ve kaba bir şekilde reddetti. Toplamda 4-5 kez mağazaya gitmeme rağmen para iadesi talebim reddedildi.

Ayıplı ürün kapsamında para iadesi ve tarafıma bir özür talep ediyorum.