Patlayan Su Isıtıcısı, Servis Sözlerini Tutmuyor, İade Talebi

Veito marka Blue s Trifaze ani su ısıtıcısını online mağazadan satın aldım ve ürünü Adana’da kullanıyorum. Ürün 2026 Şubat ayı başından bu yana suyu düzgün şekilde ısıtmıyor.

Yetkili servis ürünü kontrol ederken cihaz büyük bir gürültü ile patladı, buna rağmen marka bu durumu görmezden gelerek ücret iadesi veya ürünün yenisiyle değişimi yerine sadece tamire yönlendirdi. Tamir edildiği söylenerek geri teslim edilen makine zaten bozuk şekilde geldi, sorun çözülmedi. Ardından “derhal tamir edilecek” denilerek yeniden alınacağı bildirildi ancak yaklaşık 1 haftadır ne gelen oldu ne de herhangi bir tamir işlemi yapıldı.

Hem ürünün arızasının giderilememesi hem de servis kontrolü sırasında yaşanan patlama ve sonrasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.