Yangın Riski Taşıyan Su Isıtıcısı İçin Güvenlik Ve İade Talebi

Veito Blue S ani su ısıtıcımızın ana kartı arıza yaptı ve Ekim 2025’te yetkili servis tarafından 6.000 TL ödeyerek kart değişimi yaptırdık. Ödemeyi banka üzerinden gerçekleştirdik. Ancak değişimden yaklaşık bir ay sonra, Kasım ayının 3. haftasında cihaz çalışırken bir anda alev aldı ve ciddi anlamda yangın riski oluşturdu.

Bu olaydan sonra yetkili servis yine geldi, 12 Aralık’ta sadece kartı tekrar değiştirip aynı ürünü, üzerinde 'arızalı cihaz' yazan kutuyla yeniden evimize kurdu. Cihaz şu an evimizde adeta saatli bomba gibi duruyor, her kullanımda aynı hatanın tekrar edip yangına sebep olabileceğinden endişe ediyoruz.

Firma ve yetkili servisle yaptığımız görüşmelerde, yaşanan olayı montaj hatası olarak nitelendirdiler ve “Biz üzerimize düşeni yaptık, kartı değiştirdik, yapabileceğimiz başka bir aksiyon yok.” diyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Evimizin ve can güvenliğimiz bu kadar açık bir risk altındayken, firmanın bu ilgisiz ve umursamaz tavrını kesinlikle kabul etmiyoruz.

İzmir Konak’ta kullanmakta olduğumuz bu ürünle ilgili olarak, cihazın yenisiyle değiştirilmesini ve ödediğimiz 6.000 TL kart bedelinin iadesini talep ediyorum. Bu kadar ciddi bir güvenlik riski ortadayken, ürünün sadece kart değişimiyle tekrar tarafımıza verilmesini doğru bulmuyor, gerekirse yasal sürece başvuracağımı şimdiden belirtmek istiyorum.