Garanti Servisinin Sözünü Tutmaması Nedeniyle Sıcak Su Yokluğu Ve Uzun Bekleyiş

Veito marka v1200 model şofbeni 23 Mart 2025’te satın aldım. Cihaz bir süre önce suyu ısıtmamaya başladı ve Adana Sarıçam’daki yetkili servisi aradım. Garantili ürün için servis ücreti alınacağını söylediler. Ürünün garantili olduğunu belirttiğimde etiket fotoğrafını istediler, gönderdim. Buna rağmen eve geldiklerinde teknik arıza görmezlerse ücret alacaklarını ifade ettiler.

Aradıktan 3 gün sonra, 1 Ocak 2026’da geldiler ve cihazın gerçekten arızalı olduğunu tespit ettiler. Rezistansın değişmesi gerektiğini, 5 Ocak Pazartesi günü geleceklerini ve bu işlemi yapacaklarını söylediler. 5 Ocak’ta gelmediler. 6 Ocak’ta tekrar aradığımda, en geç 10 Ocak Cumartesi günü geleceklerini söylediler. Buna rağmen hala gelen olmadı ve şu anda telefonlara ve WhatsApp kurumsal numarasına da cevap vermiyorlar.

Yetkili servisin verdiği sözleri tutmaması nedeniyle en az 10 gündür sıcak suyumuz yok ve evde duş alamıyoruz, tüm düzenimiz bozulmuş durumda. Arızanın hiçbir bahane üretilmeden, acilen giderilmesini ve artık net bir tarih verilerek o tarihte mutlaka gelinmesini talep ediyorum. Sürekli tarih verilip evde bekletilip mağdur edilmek istemiyorum.