Vegzera Home Ne Yeni Ürün Gönderildi Ne de Sorun Çözüldü

Vegzera Home internet sitesinden vegzera ahşap aktivite merkezi salıncak siparişi verdim. Ürün 4 Eylül’de elime ulaştı, paketi açtığımda ahşap parçaların kırık olduğunu gördüm. Hemen WhatsApp hattından firmaya ulaştım, iade etmek istediğimi söyledim ancak gerek olmadığını, kırık ürün yerine yenisini göndereceklerini belirttiler.

Aradan geçen 12 güne rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de sorun çözüldü. WhatsApp üzerinden her yazdığımda “göndereceğiz” diyerek oyalıyorlar ama fiili olarak hiçbir kargo çıkışı yapılmıyor. Ürünümü değiştirmedikleri gibi kapıda ödeme ile satış yapmalarına rağmen herhangi bir fatura da göndermediler.

Kırık ürünü yenisiyle acilen ve eksiksiz şekilde değiştirmelerini, aksi halde iade ve ücretimin tamamının tarafıma ödenmesini istiyorum. Fatura düzenlenmemesi ve sürekli oyalama nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bu süreçte yaşadığım zaman ve güven kaybının da dikkate alınmasını talep ediyorum.