Trihome Online Kırık Ve Kalitesiz Masa, İletişimsiz Satıcı Mağduriyeti

9 Ekim’de WhatsApp üzerinden Trihome Online’dan sipariş verdiğim ahşap bar masası Ordu/Altınordu adresime ulaştı. Ancak ürün, fotoğraflarda göründüğü kadar kaliteli değildi ve beyaz renk olarak istediğim masa yalnızca tek kat boya ile boyanmıştı. Rengi geçişli ve özensiz duruyordu. Ayrıca, masa ayak kısmı kırık olarak teslim edildi ve paketleme son derece yetersizdi. Kırık olan bacak kısmından saman gibi ince malzemeler dökülüyordu.

Satıcı ile iletişime geçtiğimde, ürünü verdiğim ölçülere göre yaptıklarını ve bu nedenle iade olmayacağını söylediler. Ancak yenisinin gönderileceği belirtilmesine rağmen 10 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı ve şu anda telefonlarına da ulaşılamıyor. Ürünün kalitesizliği ve kırık gelmesi nedeniyle yenisinin gelmesini istemiyorum; para iadesi talep ediyorum.

Teslim aldıktan sonra iade kabul edilmeyeceği söylense de, ürünün hem kusurlu hem de fotoğraftakinden farklı olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kırık olan kısmın fotoğrafları elimde mevcuttur.