Vegzera Çocuk Oyuncağı İadesi 1.999 TL Ödemesi Yapılmadı

Vegzera üzerinden çocuk ahşap oyuncağı satın aldım, ürünü daha sonra iade etmeye karar vererek 30 Eylül tarihinde kargoya verdim. Ürünün bedeli olan 1.999 TL’nin iadesi bugüne kadar yapılmadı.

İade sürecinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden IBAN bilgilerim istendi ve ben de kendilerine ilettim. IBAN’ı göndermemin üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Bu süre içinde defalarca aramama rağmen telefona cevap verilmedi, yazılı olarak da sürekli mesaj göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Ödediğim 1.999 TL tutarındaki ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.