Vegzera Ahşap Aktivite Oyuncak İadesi Sonrası Kredi Kartı Ödeme Gecikmesi

Vegzera isimli markanın Instagram hesabı üzerinden çocuklarım için ahşap aktivite oyuncağı satın aldım. Ürünün kurulumu ilanında belirtildiği gibi kolay olmadığı için ürünü iade etmeye karar verdim. 3 Ekim’de DHL Kargo ile, 490674992 iade koduyla kargoya verdim ve kargo takip bilgilerinden 5 Ekim’de satıcıya teslim edildiğini gördüm.

Toplam 2.073 TL ödemeyi kredi kartım ile yaptım. Ürün satıcıya teslim edilmesine ve iade süreciyle ilgili WhatsApp üzerinden defalarca görüşme yapmama rağmen yaklaşık 20 gündür para iadem yapılmadı. Her aradığımda ya da yazdığımda “yarın”, “öbür gün” gibi ifadelerle oyalandım ancak hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Son olarak artık telefonları da açmıyorlar ve muhatap bulamıyorum.

Ürün çoktan satıcıya ulaşmış olmasına rağmen para iademin hâlâ yapılmamasını ve bu şekilde oyalanmayı kabul etmiyorum. Paramın, ödediğim 2.073 TL tutarındaki bedelin hiçbir gerekçe gösterilmeden bekletilmeden derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.