Yanlış Model Gözlük Gönderildi, Değişim Ve İade Talebi

Vegasspor isimli Instagram sayfası üzerinden Shopier aracılığıyla 03.02.2026 tarihinde m115 model iki adet ysl gözlük siparişi verdim. Sipariş numaram 177091815, alıcı adı Ayşe D******’dir. Ürünler 06.02.2026 tarihinde elime ulaştı ancak sipariş verdiğim model yerine iki adet Selam94 model gözlük gönderdiler.

Benim sipariş ettiğim gözlükler silver detaylı, ince kenarlı bir modeldi. Gelen ürünler ise Gold renkte, kalın kenarlı ve çerçeveli gözlüklerdi, yani görsel ve özellik olarak sipariş ettiğim modelden bariz şekilde farklıydı. Buna rağmen WhatsApp iletişim hattından durumu ilettiğimde, 5 gündür “etiket hatası”, “ürünler doğru” denilerek hata kabul edilmedi.

WhatsApp hattı üzerinden kargoyla gönderilen ürünlerin görsellerini paylaşıp değişim talep etmeme rağmen, yanlış model gönderilmesini kabul etmiyor ve değişim sürecini kesin bir dille reddediyorlar. Yanlış gönderilen ürünler için siparişimde belirttiğim m115 model gözlüklerle değişim yapılmasını veya aksi halde ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.