to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Gözlük Çizikli Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi
25.08.2025 tarihinde Shoiper sitesi üzerinden Vega Spor’dan Ray-Ban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü kargodan teslim alıp açtığımda camında çizik olduğunu fark ettim ve hemen firmayı bilgilendirdim. Ancak Vega Spor, ürünün outlet ve defolu olduğu gerekçesiyle değişim talebimi kabul etmedi. Ürünü satın almadan önce bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı ve sitelerinde de ürünün defolu olabileceğine dair herhangi bir bilgi yer almıyor.
Garanti belgem ve faturam olmamasına rağmen, ürünün teslimat anında kusurlu çıkması nedeniyle değişim talebinde bulundum. Firma ise sadece “değişim yapamayız” şeklinde yanıt verdi ve başka bir çözüm sunmadı. Gözlükte sadece camında çizik bulunmakta, başka bir hasar yok.
Ürünümün değiştirilmesini, bu mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Instagram’da “Vega Spor” adlı, yalnızca online satış yapan bir hesaptan ö... Ö. Adlı fenomenin paylaşımı aracılığıyla parfüm ve gözlük siparişi verdim. Siparişimin üzerinden yaklaşık 2 ay geçti. Parfümü göndermedikleri halde gönderdiklerini iddia ettiler, elimde tüm belgelerle bunu kanıtlamama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Gönderdikleri gözlük ise çizik ve orijinal değildi, bu ürünü iade olarak geri gönderdim. Ancak ne parfümün ne de gözlüğün ücret iadesi yapılmadı. Ödemenin tamamını banka havalesiyle, toplam 2500 TL olarak gerçekleştirdim. Satıcıya hem Instagram’dan hem de WhatsApp’tan ulaşmaya çalıştım fakat her iki platformda da engellendim. Herhangi bir fatura, irsaliye veya garanti belgesi de tarafıma iletilmedi.
Para iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Benim gibi mağdur olan birçok kişi olduğunu da gördüm ve bu konuda gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.
Firmadan almış olduğum diğer ürünü bana göndermediler ve gönderdik diye konuyu kapatıyorlar elimde kargo firmasının belgeleri her şeyi mevcuttur teslim almadığıma dair yorumlarında bütün ürünlerimiz orijinaldir diye yazarlarken kusurlu ürün göndermeyi de kabul etmiyorlar
