Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vega Hastanesi’nde Sigorta Kapsamı Belirtilmeden Yüksek Ücret Talebi

4

11.11.2026 tarihinde oğlum için Özel Çorlu Vega Hastanesi’nde göz doktoru S***** Ç****’e saat 17:30’a randevu almıştım. Oğlumun daha önce başka bir doktora da gösterdiğim göz alerjisiyle ilgili genel bir kontrol amaçlı muayene yaptırmak istiyordum ve özel sağlık sigortamız bulunuyor.

Hastaneye gittiğimizde 1. Kattaki veznede, muayene olduktan sonra sigorta sorgulaması yapılacağını, eğer sigorta karşılamazsa 3000 TL’nin üzerinde bir ücret alınacağını söylediler. Şimdiye kadar gittiğim hiçbir özel hastanede böyle bir uygulamayla karşılaşmadım, bu sistemin nedenini sorduğumda ise “Bizde bu şekilde yürüyor, isterseniz randevunuzu iptal edebilirim” denilerek konuyu hızlıca kapattılar.

Bu yaklaşım karşısında neye uğradığımızı şaşırmış bir halde, bir öneri üzerine Çorlu’nun bir ucundan geldiğimiz hastaneden randevumuzu iptal ettirip ayrılmak zorunda kaldık. Ne doğru düzgün yüzümüze bakıldı ne de açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı. İnsanların özel sigorta yaptırmasının bir sebebi var; muayeneden sonra sigorta öderse öder, ödemezse zorla insanlardan yüksek ücret talep edilen bir sistem son derece mağdur edici ve güven sarsıcıdır.

Vega Hastanesi’nin bu uygulamasının gözden geçirilmesini, özel sigortası olan hastaların bu şekilde mağdur edilmemesini ve sigorta süreçlerine ilişkin açık, şeffaf ve hastayı zor durumda bırakmayan bir sistem oluşturulmasını talep ediyorum. Bu yaşadığımız deneyim nedeniyle bu hastaneye bir daha gitmeyi de kimseye önermeyi düşünmüyorum.

13 Kasım 15:28 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Şule Hanım, Öncelikle, çocuğunuzun göz muayenesi için Vega Hastanesi'ni tercih ettiğiniz ve yaşadığınız deneyimin beklentilerinizin çok altında kalması nedeniyle duyduğumuz üzüntüyü ifade etmek isteriz. Randevu sırasında sigorta sorgulaması ve ücretlendirme konusundaki belirsiz ve tatmin edici olmayan bilgilendirme, sizin ve ailenizin mağduriyetine yol açmıştır; bu durum kesinlikle kabul edilemez. Yaşadığınız sorunu detaylı bir şekilde inceledik ve hastane iletişim protokolünün geliştirilmesi gerektiği kanaatine vardık. Bu kapsamda, aşağıdaki adımları atacağız: - Sigorta sorgulama süreçlerinin şeffaf ve önceden net bir şekilde hastalarımıza bildirilmesi; - Randevu öncesi ve sonrası ücretlendirme hakkında açık bilgilendirme yapılması; - Hastane personelinin, sigorta kapsamı ve olası ek ücretler konusunda tutarlı ve anlaşılır açıklamalar sunması için eğitim programı hazırlanması. Bu iyileştirmeleri hayata geçirirken, siz değerli hastalarımızın geri bildirimlerini öncelikli olarak değerlendireceğiz. Çocuğunuzun göz sağlığı konusundaki endişelerinizi anlıyor ve gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için gerekli adımları atıyoruz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, güveninizi yeniden kazanmak üzere çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Doktorun İlgisiz Ve Saygısız Davranışı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık

12 Kasım 2025 19:211.716

11.11.2025 tarihinde saat 16.30’da, 2,5 yaşındaki oğlumuz D**** A** Y*****’ı, Özel Vega Çorlu Hastanesi Beyin Cerrahisi ...