Yetkisiz Veedz Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi İsteği

Türk Telekom hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında veedz isimli bir uygulamaya abonelik başlatıldığını fark ettim. Google hesabımda bulunan güvenlik koruması nedeniyle, benden başka bir cihazda QR kod okutmam istendi ve ben de arkadaşımın telefonuna QR kod okuyucu indirerek bu işlemi yaptım. Bu işlemin hemen ardından hattıma art arda “veedz’e abone oldunuz, 319 TL” şeklinde SMS bildirimleri gelmeye başladı. Bilgim ve açık rızam dışında, telefonuma gelen bir güvenlik uyarısı maskelenerek haksız şekilde veedz servisine abonelik başlatılmıştır.

Durumu fark ettiğim an “iptal veedz” yazarak 3699’a SMS gönderdim ve iptal edildiğine dair mesaj aldım. Buna rağmen 26 Ekim 2026 tarihli faturamda, yaklaşık 319 TL tutarında bir veedz ücretinin yansıtıldığını gördüm. Veedz’in Türk Telekom’a bağlı bir servis olduğunu anlayınca 444 1 444 numarasını arayıp durumu detaylıca anlattım; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Veedz tarafına girmek istediğimde ise giriş yapmam ve şifre istemesi nedeniyle oradan da bir işlem yapamıyorum.

Bu haksız işlem nedeniyle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında müzakere etmediğim, açık rızamın alınmadığı gizli bir abonelikle karşı karşıya bırakılarak “haksız şart” yasağına aykırı davranıldığını, BTK düzenlemeleri uyarınca açık, net ve şüpheye yer bırakmayacak bir onay hakkımın ihlal edildiğini ve anında iptal ettiğim, fiilen faydalanmadığım bir hizmet için benden ücret talep edilerek cayma ve iptal hakkımın yok sayıldığını düşünüyorum. Almadığım bir hizmet karşılığında faturama yansıtılan 319 TL’lik tutarın (faturama yansıyan 139 TL dahil tüm bedelin) kuruşu kuruşuna tarafıma iade edilmesini, bütçemi sarsan bu uygulama ile yaratılan maddi zararın önlenmesini ve kişisel verilerimi emanet ettiğim Türk Telekom’un güvenli hizmet sunma yükümlülüğünü yerine getirmesini talep ediyorum. Tamamen bilgim dışındaki bu işlem nedeniyle saatlerdir müşteri hizmetleri ve şikayet süreçleriyle uğraşmak zorunda bırakıldığım için yaşadığım stres ve zaman kaybının da dikkate alınmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.