to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da İzinsiz Veedz Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan veedz adlı servise abonelik başlatıldı ve hattıma 319 TL yansıtıldı. Instagram’da video izlerken hiçbir onay ekranı görmeden bir anda “Veedz servis aboneliğiniz başlatıldı” şeklinde SMS aldım. SMS gelir gelmez, aynı anda gelen mesajlara art arda “İptal” yazarak cevapladım ve aboneliğin iptal edildiğine dair onay mesajı da hemen geldi.
Aboneliği saniyeler içinde iptal etmiş olmama rağmen, aynı anda faturama 319 TL’lik abonelik ücreti kullanmadığım ve onay vermediğim bir hizmet için peşin olarak yansıtıldı. Olay bugün yaşanmış olup, fatura kesim tarihim 26 Ekim 2026 olmasına rağmen bu şekilde bir ücretlendirme yapılması son derece haksız bir uygulamadır.
Durumu Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ilettiğimde, görüştüğüm O*** isimli müşteri temsilcisi aboneliği iptal ettiğimi gördüğünü, ancak buna rağmen bu tutarı ödemek zorunda olduğumu söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadı. Onayım dışında başlatılan, anında iptal ettiğim ve hiçbir şekilde faydalanmadığım bu veedz abonelik ücretinin faturamdan tamamen ve koşulsuz olarak iptal edilmesini, tarafıma hiçbir bedel yansıtılmamasını ve haksız şekilde yansıtılan toplam 319 TL’nin hattıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür onaysız aboneliklerin tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını, ayrıca hattım üzerinden benzer içerik servislerine iznim olmadan abonelik başlatılmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
Hattım Türk Telekom faturalı hat ve fatura kesim tarihim 26 Ekim. Dolayısıyla 26 Ekim tarihine kadar şirketiniz iade süreçlerini tamamlamalı dolayısıyla fatura kesim tarihinde sadece fatura bedelimi ödemeliyim. Konuya ilişkin hassasiyeti göstermenizi rica ederim. Kaldı ki aynı saniye de iptal ettiğim bir aboneliğin parasını ödemeyeceğim...
Rızam olmadan tarafıma abonelik yapılan aynı dakikada aboneliği iptal ettiğim ve hiçbir hizmet almadığım, iptale rağmen faturama yansıtılan 319 TL lik tutarın acilen iadesi gerekmektedir...
