Veedz Aboneliği Ücretsiz Görünmesine Rağmen Yetkisiz Başlatıldı Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi

Veedz adlı servise, 17 Ekim saat 16.02’de internette karekod okuma işlemi yaparken karşıma çıkan bir uygulamaya tıkladıktan hemen sonra, Türk Telekom hattım üzerinden abonelik başlatıldı. Herhangi bir şekilde ücretli bir servise abone olduğuma dair net bir onay vermedim, sadece karekod okuması ile ilgili olduğunu düşündüğüm ve ücretsiz sandığım yönlendirmeleri takip ettim. Bu reklam ve yönlendirmeyi yanıltıcı buluyorum ve aboneliğin iradem dışında başlatıldığını düşünüyorum.

Abonelik SMS’i gelir gelmez, aynı dakika içinde iptal SMS’i gönderdim ve 3699 veedz servisi aboneliğiniz iptal edilmiştir mesajını aldım. Bu servis üzerinden hiçbir içerik tüketmedim. Buna rağmen faturama aylık 319 TL yansıtıldığını 18 Ekim 2026 günü fark ettim. Ayrıca SMS’te verilen 0850 333 36 99 numaralı hattı aradığımda hat hemen düşüyor ve kimseye ulaşılmıyor. Diğer verilen numarada ise sadece hafta içi ulaşılabildiği belirtiliyor, bu da iade sürecini zorlaştırıyor.

Yaşadığım durumu Türk Telekom’a ilettiğimde, hattın düştüğünü belirttiğim 0850 333 36 99 numarasını tekrar verip “Ücret iadenizi oradan talep edin” şeklinde yönlendirdiler. Türk Telekom’un, hattım üzerinden, açık ve net bir şekilde “Şu servise abone olmak istiyor musunuz, aylık 319 TL ücret kesilecektir” açıklamasını içeren bir onay mesajı almadan, internette ücretsiz görünen bir yönlendirme üzerinden böyle bir aboneliği başlatmasını kabul etmiyorum. Bu şekilde müşteriler mağdur ediliyor ve sanki Türk Telekom bu firmalarla iş birliği yapıyormuş gibi bir algı oluşuyor.

Veedz aboneliğimi başlar başlamaz iptal ettiğim ve hiçbir içerik kullanmadığım için faturama yansıtılan 319 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.