to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Veedz Üyeliği İçin Haksız 319 TL Ücret Kesildi
Türk Telekom hattım üzerinden bilmeden onayladığım Veedz üyeliğini aynı gün, dakikalar içinde “iptal veedz” yazarak iptal etmeme rağmen tarafıma haksız bir ücret yansıtılacağı bilgisi verildi. 3699’dan gelen mesajla aboneliğin başlatıldığını, yine SMS ile de iptal edildiğini net şekilde görüyorum.
Bu işlemin hemen ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanmayacağım ve anında iptal ettiğim bu servis için faturama 319 TL yansıtılacağı, bu ücreti kabul etmediğimi belirtmeme rağmen ödemem gerektiği özellikle vurgulandı. Kullanılmayan ve anında iptal edilen bir dijital servis için bu kadar yüksek bir tutarın yansıtılacak olması, üstelik itiraz etmeme rağmen bu konuda hiçbir esneklik gösterilmemesi, kurumsal bir şirkete kesinlikle yakışmıyor.
Bu tür servislerin, vatandaş farkında olmadan onay verdikten sonra hemen iptal etse bile ücretlendirilmesi bence mağduriyet yaratıyor ve insanların güvenini zedeliyor. Adım S**** T****. Kullanmadığım ve aynı gün içinde iptal ettiğim Veedz üyeliği için tarafıma bildirilen 319 TL’lik ücretin faturama yansıtılmamasını, varsa bu işlemin iptal edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
