Yanıltıcı Yönlendirme İle Başlatılan Veedz Aboneliği Ücret İadesi Talebi

19 Mayıs 2026 saat 12.49’da, Türk Telekom’a ait 5549****33 numaralı faturasız hattım üzerinden, tamamen sehven Veedz video aboneliği başlatılmıştır. Telefonda bir PDF dosyasını açmaya çalışırken karşıma bir onay ekranı çıktı ve ben de bu onayın açmaya çalıştığım belge ile ilgili olduğunu zannederek onay verdim. Daha sonra mesajlarımı kontrol ettiğimde, aslında Veedz üyeliğini onayladığımı fark ettim. Bu işlem, açık ve bilinçli onayım olmadan, yanıltıcı bir yönlendirme sonucu gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez, 19 Mayıs 2026 saat 13.51’de 3699 numarasına “iptal” yazarak aboneliğin derhal sonlandırılmasını talep ettim. Buna rağmen, tarafıma aboneliğimin 19 Haziran’a kadar aktif olduğu ve 279 TL ücretin hattıma yansıtıldığı bilgisi gönderildi. Aboneliği hiç kullanmadım, kullanmayı da kesinlikle istemiyorum.

İstemeden ve yanlış yönlendirmeyle başlatılan, üstelik çok kısa sürede iptal talebinde bulunduğum bir abonelik için 279 TL tahsil edilmesini ne adil ne de iyi niyetli buluyorum. Bu nedenle, Veedz aboneliğimin tamamen iptal edilmesini ve haksız yere yansıtılan toplam 279 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde ilgili tüm mercilere başvuracağımı bilmenizi isterim.