to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'dan İzinsiz Veedz Aboneliği İçin 319 TL Ücret İadesi Ve Önlem Talebi
Türk Telekom mobil hattım 0506**12 xx xx üzerinden, onayım ve bilgim olmadan 30.09.2026 saat 22:11:41 tarihinde 3699 numarası ve Veedz isimli servis üzerinden abonelik başlatılarak 319 TL ücret tahsil edilmiştir. Bu servise hiçbir şekilde bilerek ve isteyerek üye olmadım, herhangi bir içerik kullanımı da gerçekleştirmedim.
Eylül 2026 faturama yansıyan bu ücreti gördüğümde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak konu hakkında bilgi aldım. Görüşmede bunun Veedz isimli bir içerik servisi olduğu, iptal etmem ve ücret iadesi talep etmem gerektiği söylendi. Daha sonra tarafıma gelen SMS’te Veedz video servis aboneliğimin başladığı ve her ay vergiler dahil 319 TL olarak otomatik yenileneceği yazıyordu. Bunu fark eder etmez “iptal ve Veedz” yazarak 3699’a SMS gönderdim ve “3699 Veedz Servisi aboneliğiniz iptal edilmiştir” şeklinde içerikli iptal mesajını aldım. Buna rağmen başta alınan 319 TL ücret nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.
Bu servisi bilinçli olarak onaylamadığım, herhangi bir içerikten faydalanmadığım ve açık bir bilgilendirme yapılmadan onayım dışında ücret tahsil edildiği için hattımdan alınan 319 TL kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum. Türk Telekom’dan, 3699 Veedz servisi üzerinden hattımdan alınan 319 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iadesini ve hattımda bundan sonra bu tür izinsiz, yanıltıcı yönlendirme ile yapılan aboneliklerin tekrar etmemesi için gerekli tüm kontrol ve engellemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
