to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 319 TL Kesinti Ve Abonelik İptali Talebi
Türk Telekom hattıma, onayım ve bilgim olmadan 3699 ve Veedz adlı servis üzerinden abonelik tanımlanmış ve 319 TL ücret kesilmiştir. Herhangi bir şekilde bu servise bilerek üye olmadım, sadece yönlendirildim ve ardından tarafıma şifre gönderildi; ancak 319 TL tahsilat yapılacağı açık ve net bir şekilde bildirilmeden hattımdan ücret alınmış.
Daha sonra gelen SMS’te Veedz video servis aboneliğimin başladığı, her ay vergiler dahil 319 TL olarak otomatik yenileneceği yazıyordu. Ben bu durumu fark eder etmez "iptal ve Veedz" yazarak 3699’a gönderip aboneliği iptal ettim ve “3699 Veedz Servisi aboneliğiniz iptal edilmiştir, 09/10/2026 tarihine kadar servisten ücretsiz faydalanmaya devam edebilirsiniz” şeklinde SMS aldım. Buna rağmen baştaki 319 TL kesinti mağduriyetime sebep olmuştur.
Ben bu servisi bilinçli olarak onaylamadığım ve herhangi bir içerikten faydalanmadığım halde hattımdan haksız yere ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Türk Telekom’dan, 3699 Veedz servisi üzerinden alınan 319 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini ve hattım üzerinde bu tür izinsiz aboneliklerin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
