Türk Telekom'da İzinsiz Veedz Aboneliği İçin 319 TL Kesinti Ve İade Talebi

Türk Telekom hattımın sonu 0680 ile biten GSM numaram üzerinden, hiçbir onayım ve talebim olmadan Veedz adlı platforma 319 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Bana herhangi bir bilgilendirme, onay mesajı ya da açık bir onay ekranı sunulmadan bu tutarın alınmış olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

23 Ekim’de kesilen faturamda Veedz video servis aboneliğine ait 319 TL’lik kalemi gördüm ve 24 Ekim saat 10.09’da aboneliğin yenilendiğine dair 3699 numarasından SMS aldım. Ardından yine aynı numaraya iptal SMS’i göndererek aboneliği iptal ettim ancak abonelik iptal edilmiş olmasına rağmen iznim olmadan alınan bu 319 TL tarafıma iade edilmedi. Bu aboneliği bilerek başlatmadım, hiçbir şekilde onay vermedim ve bu hizmetten yararlanmak da istemiyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bana 0850 ile başlayan bir numara verilip orayla görüşmem söylendi, Türk Telekom ise hiçbir sorumluluk kabul etmiyor. Verilen 0850’li numara ise sürekli meşgul, hiçbir şekilde ulaşamıyorum, muhatap yok ancak faturam üzerinden benden alınan haksız bir ücret var. Bu yaşananlardan dolayı taahhüt sürem biter bitmez hattımı başka operatöre taşımayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.

İzinsiz olarak çekilen 319 TL’nin en kısa sürede hattıma eksiksiz olarak iade edilmesini, bu tür onaysız abonelik işlemlerine karşı hattımda kalıcı bir güvenlik önlemi alınmasını ve bu işlemle ilgili tüm kayıtların incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.