Türk Telekom'da İzin Almadan Başlatılan Veedz Aboneliği İçin 3.190,50 TL İade Talebi

505 5…43 numaralı telefon hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında veedz adlı ücretli video izleme hizmetine abonelik başlatıldığını bugün öğrendim.

25 Ekim 2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu aboneliğin 10 Ocak 2026 tarihinde başlatıldığını ve ücretlerinin aylardır faturama yansıtıldığını öğrendim. Ben kesinlikle böyle bir abonelik talebinde bulunmadım, herhangi bir ücretli video izleme hizmetine üye olmadım ve abonelik onayı vermek amacıyla tarafıma gönderilen herhangi bir doğrulama kodunu girmedim.

Buna rağmen Ocak 2026'dan itibaren yaklaşık 10 ay boyunca telefon faturama aylık 319,05 TL ücret yansıtılarak toplam 3.190,50 TL tahsil edildiği bilgisini aldım. Faturalarım otomatik ödeme talimatıyla ödendiğinden bu kesintileri ancak bugün fark edebildim.

Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu aboneliğin iptal edildiği tarafıma bildirildi ve ücret iadesi için veedz firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi. Ancak tarafıma verilen müşteri hizmetleri numarasını aradığımda, hafta sonu olması nedeniyle yetkili bir kişiye ulaşamadım.

Bilgim ve açık onayım olmadan başlatılan, hiçbir şekilde talep etmediğim bu abonelik nedeniyle tahsil edilen toplam 3.190,50 TL'nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, aboneliğin hangi işlem ve onayla başlatıldığı iddia ediliyorsa buna ilişkin tarih, saat, doğrulama ve bilgilendirme kayıtlarının tarafıma sunulmasını istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini bekliyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlara başvuru hakkımı kullanacağımı bildiriyorum.