to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Uygulamasında İzinsiz Veez Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom mobil hattım üzerinden faturamı kontrol etmek için Perşembe gecesi saat 01.00 civarında Türk Telekom uygulamasına girdim. Devam edebilmek için telefonuma doğrulama kodu gönderildi ve ben de sadece bu doğrulama kodunu girerek işleme devam ettim. Herhangi bir abonelik başlatma ekranı görmedim, onay kutusu işaretlemedim ve abonelik başlatmak için bir butona basmadım.
Daha sonra hattıma Veez/Veedz isimli bir servis için aylık abonelik başlatıldığını ve bu işlem karşılığında 319 TL ücret yansıtıldığını fark ettim. Ben böyle bir aboneliğe kesinlikle izin vermedim, sadece faturamı kontrol etmek isterken haberim olmadan ücretli bir servise abone yapılmışım.
İzinsiz başlatılan bu Veez/Veedz aboneliğinin hemen iptal edilmesini ve hattımdan/faturamdan alınan 319 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür onaysız aboneliklerin engellenmesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına hattımda gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
