to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Hattında İzinsiz Veedz Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında Veedz isimli video servis aboneliği başlatılmış ve hattımdan ek ücret çekilmiştir. Az önce gelen SMS’lerde bu servise aylık 319 TL tutarında bir abonelik tanımlandığını, ardından iptal işleminin yapıldığını gördüm. Herhangi bir yere giriş yapmadığım, onay vermediğim ve talepte bulunmadığım halde hattıma böyle bir ücretli servis tanımlanmasını kabul etmiyorum.
Bu işlemle ilgili onay verdiğim iddia edilen herhangi bir ekran, link ya da kayıt varsa tarafıma açık ve net şekilde iletilmesini, haksız yere başlatılan Veedz aboneliği kapsamında kesilen tüm ücretlerin iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür servislerin tekrar izinsiz olarak tanımlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Şikayete konu hatta ait telefon numaramın, mahremiyetim açısından platformda maskelenmiş/gizlenmiş şekilde görünmesini rica ederim.
Gelişme
10 dakika önce telefonumdaki adım sayar uygulamasında doğrulama işlemi yaparken, hattıma Türk Telekom üzerinden Veedz isimli bir servisten SMS geldi ve onayım dışında bu servise abonelik başlatılmış. Bu işlemle birlikte hattımdan 319 TL tahsil edildi.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak bunun kendilerini ilgilendirmediğini söyleyip yardımcı olmadılar. Onay vermediğim bir hizmet için hattımdan bu şekilde para çekilmesini ve operatörümün sorumluluk almamasını kabul etmiyorum.
İznim olmadan başlatılan Veedz aboneliğinin tamamen iptal edilmesini, hattımdan çekilen 319 TL’nin eksiksiz iadesini ve benzer izinsiz aboneliklerin bir daha hattımda açılmaması için gerekli tüm blokajların uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
