to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Yetkisiz Veedz Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Veedz isimli video servisine abonelik yapılmış ve aylık 319 TL tutarındaki ücret faturama yansıtılmıştır. Veedz ya da benzeri herhangi bir servise kendi isteğimle giriş yapmadım, hiçbir onay vermedim, sadece aboneliğin başladığını ve aylık 319 TL olduğunu belirten bir SMS aldım. Ardından faturamı kontrol ettiğimde bu tutarın eklendiğini fark ettim. İşlem, sonu 1809 ile biten hattım üzerinden 18.08.2026 tarihinde gerçekleşmiştir.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücretin iade edilmeyeceği söylendi. Benim açık rızam ve onayım olmadan başlatılan bu abonelikten dolayı faturama yansıtılan 319 TL’lik haksız ücretin tamamen iptal edilmesini ve mevcut faturamdan/borcumdan düşülmesini talep ediyorum.
Ayrıca hattım üzerinden bu tür dış aboneliklerin bir daha onayım ve açık rızam olmadan açılmaması için gerekli tüm kontrollerin ve kısıtlamaların yapılmasını, aksi durumda sorumluluğun Türk Telekom ve ilgili servis sağlayıcıda olacağının dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
