Onayım Olmadan Başlatılan Veedz Aboneliği Ve Haksız Ücretlendirme

12 Aralık 2025 tarihinde isteğim ve onayım dışında “Tebrikler! Veedz servisi aboneliğin başladı...” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda, her ay 239 TL karşılığında otomatik olarak yenilenecek bir abonelik başlatıldığı ve iptal için “iptal Veedz” yazıp 3699’a göndermem gerektiği belirtiliyordu. Bu abonelik işlemi tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

Aynı gün, 12 Aralık tarihinde hattımdan 239 TL tahsilat yapılarak faturama yansıtılmıştır. Türk Telekom hattı kullanıyorum ve bugüne kadar bu tür bir abonelik ya da işlemim hiç olmadı. Benim açık bir onayım bulunmadığı halde böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.

Konuyla ilgili olarak 0850 255 36 99 numaralı hattı aradım, yönlendirme üzerine 1’e tuşladım ancak herhangi bir iptal işlemi yapılmadı ve net bir bilgilendirme verilmedi. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise Veedz müşteri temsilcisi ile görüşmem gerektiği söylendi, ancak Veedz tarafına bir türlü ulaşılamamaktadır.

Veedz adı altında, rızam ve onayım olmadan başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve hattımdan kesilen 239 TL tutarının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kullanıcı onayı olmadan böyle bir abonelik başlatılmasının önüne geçilmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm kontrollerin ve önlemlerin alınmasını istiyorum.