Onayım Dışında Başlatılan Abonelik Ve İptal Sorunu

13 Ağustos 2025 tarihinde, isteğim ve onayım dışında “tebrikler! Veedz servisi aboneliğin başladı...” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda, her ay 239 TL karşılığında otomatik olarak yenilenecek bir abonelik başlatıldığı ve iptal için “iptal Veedz” yazıp 3699’a göndermem gerektiği belirtiliyordu. Bu abonelik işlemi tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

Konuyla ilgili olarak 08502553699 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ve yönlendirme üzerine 1’e tıkladım ancak herhangi bir iptal ya da bilgilendirme yapılmadı. Daha önce bu tür bir durum yaşamadım ve herhangi bir referans numarası da bulunmamaktadır. Türk Telekom hattı kullanıyorum.

Aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve varsa yapılan ücret tahsilatının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.