to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Başlatılan Abonelik Ve İptale Rağmen Faturaya Yansıtılan Ücret İadesi Talebi
20 Kasım 2025 tarihinde Veedz uygulamasından mobil uygulama üzerinden bir belge indirirken, yanlışlıkla abonelik başlatmışım. Abonelik başlar başlamaz Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum ve görüşmede bana herhangi bir ücret yansımayacağı açıkça söylendi. Buna rağmen faturama 239 TL tutarında ücret yansıtıldı.
8 Aralık 2025 tarihinde tekrar Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak, aboneliği o gün iptal ettirdiğimi ve buna rağmen faturama ücret yansıtıldığını ilettim. Görüşmede bunun kendileriyle ilgili olmadığı, ücret iadesi için Veedz ile görüşmem gerektiği ve 8503333699 numaralı hattı aramam gerektiği söylendi. Ancak verilen bu numaraya hiçbir şekilde ulaşamadım ve böyle bir numara bulunamadığı için irtibat kuramadım. Abonelikle ilgili 3699 SMS numarası üzerinden işlem yapılmıştı.
Herhangi bir onayım olmadan, yanlışlıkla oluşan ve hemen ardından iptalini talep ettiğim bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 239 TL’nin, sonu 1991 ile biten hattıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem Veedz’in hem de yönlendirmeleriyle müşteriyi mağdur eden Türk Telekom’un bu konuda sorumluluk almasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadesi sağlanmış olup hizmetin iptali ve engellenmesi işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz kısa süre içinde sizi arayarak bilgi verecektir. Saygılarımızla,
Lütfen aboneliğimi iptal edip para iadesini yapın. Beni yormayın.
