to read complaints and reviews, or file yours.Nextstar D-Smart Hediye Aboneliği Onaysız Başlatılması Ve 319 TL Ücretin İadesi
11.10.2026 tarihinde Nextstar’ın resmi sayfasında yer alan D-Smart hediye aboneliği bölümünden aktivasyon yapmak isterken, hiçbir onayım olmamasına rağmen beni veedz isimli bir servise yönlendirerek cebren abonelik gerçekleştirdiniz. Ekranda hediye D-Smart aboneliği işlemine devam ettiğimi düşünürken, alakasız bir şekilde veedz aboneliği başlamış ve hattıma aylık 319 TL tutarında ücret yansıtılmıştır.
Gelen SMS’te cayma için “cayma” yazıp 3699’a göndermem gerektiği belirtiliyordu. Belirtilen şekilde SMS göndermeme rağmen abonelik iptal edilmedi. Bunun üzerine hiçbir şekilde bu servisten yararlanmadan, dakikalar içerisinde Türk Telekom üzerinden hattıma tanımlı 0542***5807 numaralı hat için iptal işlemini zar zor gerçekleştirdim. Yani hem iradem dışında abonelik başlatıldı hem de belirtilen kanaldan cayma talebim işleme alınmadı.
Bu süreçte hiçbir hizmet almadan, sadece birkaç dakika içinde fark edip iptal etmeme rağmen 319 TL tutarında ücret tarafımdan tahsil edildi. Hem onaysız abonelik hem de iptal sürecindeki aksaklık nedeniyle mağdur edildim. Üyeliğin başlatıldığı hattıma yansıtılan 319 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu onaysız abonelik süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli tüm yasal yollara ve ilgili kurumlara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
