to read complaints and reviews, or file yours.Karnaval Radyo Uygulamasından İzin Alınmadan Oluşturulan Abonelik Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi
Karnaval radyo uygulamasını Google Play üzerinden indirip açtığımda, benden SMS ile doğrulama kodu istendi. Doğrulama kodunu girdikten sonra hattıma hiçbir açık onay vermediğim, sözleşme imzalamadığım ve kullanmadığım “Veedz” isimli bir abonelik tanımlanarak Türk Telekom faturama aylık 319 TL yansıtıldı.
Bu işlem tamamen bir SMS ile ve arada hiçbir bilgilendirme, onay ekranı veya sözleşme olmadan gerçekleşti. Türk Telekom üzerinden bu aboneliği iptal ettirmeye çalıştığımda iptal edildiği söylendi ancak iade için 0850 255 36 99 numaralı telefonu aramam gerektiği belirtildi. Yani hem hattıma iznim olmadan ücretli abonelik tanımlanıyor hem de iade için başka bir numaraya yönlendiriliyorum.
Kullanmadığım, onay vermediğim bu abonelikten dolayı faturama yansıtılan 319 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve hattıma bu ve benzeri aboneliklerin bir daha iznim olmadan kesinlikle tanımlanmamasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
