İzinsiz Veedz Video Üyeliği Ve Silinmeyen Fatura Ücreti

Veedz Video adına, bilgim ve açık rızam dışında başlatılan üyelik ve buna bağlı olarak Türk Telekom faturama yansıtılan ücret hakkında şikayetçiyim.

2 Eylül tarihinde, hiçbir şekilde onay vermediğim ve telefona gelen doğrulama kodunu dahi girmediğim halde adıma Veedz Video üyeliği oluşturulmuş. 6 Eylül’de Türk Telekom Online İşlemler üzerinden faturamı kontrol ettiğim sırada bu üyeliği ve ücretlendirmeyi tesadüfen fark ettim. Hemen ardından aynı gün içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki kez arayarak bu üyeliği iptal ettirdim ve benden kaynaklanmayan bu ücretin silinmesini talep ettim.

Daha sonra tarafıma telefonla dönüş yapılarak işlemin çözüldüğü ve ilgili ücretin faturamdan silineceği bilgisi verildi. Ancak faturam cumartesi günü kesildiğinde, bahsi geçen ücretin hâlâ faturamda yer aldığını gördüm ve mağduriyetimin giderilmediğini anladım. Bu süreçte ayrıca 0850 255 36 99 numaralı hattan Veedz Video tarafından da aranmış bulunmaktayım.

Ben Veedz Video üyeliğini kesinlikle kendim başlatmadım, herhangi bir onay işlemi yapmadım ve bu üyeliğe ilişkin ücretlendirmeyi kabul etmiyorum. 543***0468 numaralı hattıma yansıtılan Veedz Video ücretinin tamamının faturamdan kalıcı olarak silinmesini ve bu işlemin nasıl ve neye dayanarak başlatıldığı ile sonrasında “çözüldü” denmesine rağmen neden faturama yansımaya devam ettiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Sorunun yalnızca sistem üzerinde “çözüldü” olarak işaretlenmesini değil, ilgili ücretin gerçekten ve eksiksiz biçimde faturamdan kaldırılmasını istiyorum.