to read complaints and reviews, or file yours.Veedz-tr.com Aboneliği İzni Olmadan Açıldı Ve 638 TL Ücret Kesildi
Türk Telekom faturamın normalden yüksek gelmesi üzerine detaylara baktığımda, hattım üzerinden Veedz isimli bir video servis aboneliği başlatıldığını ve bu abonelik için bilgim ve onayım olmadan işlem yapıldığını fark ettim. Hat benim üzerime kayıtlı olmasına rağmen, 19 Ağustos tarihinde başlatılan bu abonelik için hattımdan iki defa 319 TL olmak üzere toplam 638 TL ücret kesilmiştir.
Bu abonelikle ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir onay vermedim. Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak bunun kendi sorumluluklarında olmadığı, uygulama ile görüşmem gerektiği söylendi. Hattım üzerinden bu şekilde habersiz ve izinsiz bir abonelik başlatılmasını ve ücret kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Veedz üzerinden başlatılan bu aboneliğimin derhal ve kesin olarak iptal edilmesini, hattım üzerinden iznim dışında tekrar benzer bir abonelik açılmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve bu abonelik nedeniyle benden kesilen toplam 638 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
