İzinsiz Veedz Video Aboneliğinin Anında İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden hiçbir onayım ve bilgim olmamasına rağmen Veedz adlı firmanın video servis aboneliğinin başlatıldığını 07.09.2026 tarihinde tarafıma gelen bir SMS ile öğrendim. Mesajda “Veedz video servis aboneliğiniz başlamıştır, her ay otomatik yenilenecek, ücreti vergiler dahil 319 TL’dir. İptal için ‘iptal veedz’ yazarak 3699’a gönderebilirsiniz.” şeklinde bir bilgilendirme yer alıyordu. Ben bu servise ne SMS ile onay verdim ne de herhangi bir linke tıklayarak abonelik başlattım.

Mesajı alır almaz, belirtilen şekilde “iptal veedz” yazarak 3699’a iptal SMS’ini gönderdim. Ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve aboneliği anında iptal ettiğimi belirttim. Müşteri temsilcisi hattım üzerinden aboneliğin sonlandırıldığını söyledi ancak ilgili firma tarafından, bu servisi hiç kullanmasam bile bir ay sonra faturama ücret yansıyabileceğini, bunun için Veedz ile ayrıca görüşmem gerektiğini ifade etti. Veedz müşteri numarasını aramama rağmen hat sürekli meşgule düşüyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Anında iptal ettiğim ve hiç kullanmadığım bu abonelik nedeniyle şu an için faturama herhangi bir ücret yansıtılıp yansıtılmadığını göremiyorum. Buna rağmen, benim açık rızam ve onayım olmadan hattım üzerinden böyle bir ücretli servise abone yapılmış olmamı son derece yanlış ve hukuka aykırı buluyorum.

505***9804 numaralı Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında başlatılan bu Veedz aboneliğinin tamamen iptal edilmesini ve bu servis nedeniyle hattıma yansıtılmış veya ileride yansıtılabilecek tüm ücretlerin eksiksiz ve koşulsuz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz aboneliklerin tekrarlanmaması için hattım üzerinde gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını ve bu tür servislerin benim onayım olmadan yeniden açılamaması için kalıcı bir güvenlik önlemi uygulanmasını istiyorum.