İzinsiz Veedz Aboneliği Ve 598 TL Kesintisi İçin İade Talebi

Adıma kayıtlı ve numarası sonu 7974 ile biten Türk Telekom hattıma, iznim ve onayım olmadan Veedz aboneliği tanımlandığını ve son faturamda temmuz ayına ait olmak üzere ikişer aylık yansıtma ile toplam 598 TL ücret kesildiğini, faturamı bugün internet bankacılığı üzerinden detaylı olarak incelerken fark ettim. Hiçbir şekilde onay SMS’i almadım ve herhangi bir platformdan bu aboneliği kendi rızamla başlatmadım. Bu izinsiz Veedz aboneliği ilk kez başıma gelmektedir.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak Veedz aboneliğini derhal iptal ettirdim. Görüşme sırasında bu işlemin Türk Telekom ile ilgili olmadığı, ücret iadesi için Veedz müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği tarafıma iletildi. Ancak abonelik hattım üzerinden ve Türk Telekom altyapısı kullanılarak başlatıldığı için, bu süreçte sorumluluğun tamamen üzerimden alınmasını ve kurumların beni birbirine yönlendirerek arada bırakmamasını bekliyorum. Şu ana kadar Veedz müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme sağlayamadım.

İznim ve onayım dışında başlatılan bu Veedz aboneliği her ne kadar iptal edilmiş olsa da, numarası sonu 7974 ile biten hattıma yansıtılan toplam 598 TL tutarındaki haksız kesintinin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz aboneliklerin bir daha tekrarlanmaması için hattım üzerinde gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.