İzinsiz Veedz Aboneliği Üzerinden Yansıtılan 319 TL Ücretin İadesi Ve Hesap Silinmesi Talebi

21.10.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında Türk Telekom hattıma Veedz video servis aboneliği başlatılmış ve mobil faturama 319 TL tutarında ücret yansıtılacağı belirtilmiştir. Üyelik başlatıldığına dair SMS’i alır almaz saniyeler içinde Türk Telekom müşteri hizmetleri aradım, aboneliğin iptal edildiğine dair onay aldım. Buna rağmen ilgili tutar aynı fatura döneminde faturama ekleneceği belirtildi.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin Veedz servisi ile ilgili olduğu, bu nedenle talebimi Veedz’e iletmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine tarafıma verilen 0850 333 36 99 numaralı Veedz müşteri hizmetleri hattını aradım; ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, arama hemen düşüyor ve herhangi bir ses ya da yönlendirme alamıyorum. Bu nedenle yetkili birine erişemiyor ve itirazımı doğrudan iletemiyorum.

Veedz hesabımı tamamen silmek istediğimde de sistem sürekli hata veriyor, işlem tamamlanmıyor ve hesabım silinemiyor. Onayım olmadan başlatılan bu aboneliği mesaj yoluyla derhal iptal etmiş olmama rağmen ücretin faturama yansıtılması ve hesabımı silememem nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Bu tür izinsiz üyeliklerin tekrar etmemesi için ayrıca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hattımı online satın almalara kapattırdım.

İradem dışında başlatılan ve fiilen kullanmadığım bu üyelik nedeniyle hattıma yansıtılan 319 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Bununla birlikte Veedz hesabımın tamamen silinmesini ve hattım üzerinden bir daha bu şekilde onaysız abonelik başlatılmaması için gerekli kontrollerin yapılarak gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.