İzinsiz Veedz Aboneliği Nedeniyle 319 TL Kesilen Ücretin Tam İadesi Talebi

27 Ekim gecesi saat 23.20 sularında PTT Kargo’nun resmi internet sitesine kargomu kontrol etmek için girdim. Site üzerinde işlem yaparken telefonuma bir SMS kodu geldi ve kargomla ilgili olduğunu düşünerek bu kodu girdim. Kodu girmemin hemen ardından telefon ekranım bir anda siyah oldu ve o anda veedz isimli bir aboneliğin başlatıldığına dair SMS aldım.

Türk Telekom hattı kullanıyorum ve bu işlem sonucunda hattımdan onayım ve bilgim olmadan 319 TL tutarında bir ücret çekildi. Ben hiçbir şekilde bu aboneliğe kendi irademle giriş yapmadım, telefonuma virüs sokularak ve yönlendirmelerle haberim ve rızam dışında abone edilerek mağdur edildim. Üstelik telefona sokulan bu virüs Google geçmişini de siliyor ve iz bırakmıyor.

Durumu fark eder etmez hemen Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak aboneliği iptal ettirdim. Görüşme sırasında bana 0850 255 36 99 numaralı iletişim bilgisi verildi, ancak şu an için kesilen 319 TL’nin iadesiyle ilgili bir çözüm sunulmadı. Ben bu ücreti kesinlikle onaylamadım ve hiçbir sözleşmeye veya üyeliğe isteyerek taraf olmadım.

Bilgim ve iznim dışında başlatılan veedz aboneliği nedeniyle hattımdan çekilen 319 TL’nin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerime izinsiz erişim ve telefonuma zararlı yazılım bulaşmasına sebep olan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak başka kişilerin de mağdur olmasının engellenmesini istiyorum. Aksi takdirde iade işlemi yapılmaması ve kişisel bilgilerimin izinsiz kullanılması nedeniyle savcılık da dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı beyan ediyorum.